Política de Privacidade

Última atualização: 9 de novembro de 2026

O QuittoCar é um CRM (sistema de gestão de clientes) para empresas que compram e vendem veículos. Esta política explica quais dados o QuittoCar trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pede para apagar. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e as regras da plataforma Meta.

1. Quem é quem

• Empresa cliente: a empresa que assina o QuittoCar e usa o sistema com a equipe dela. Em relação aos dados dos clientes dela (leads), a empresa cliente é a controladora.
• QuittoCar: fornece o sistema e trata os dados em nome da empresa cliente (operador). Em relação aos dados de cadastro dos usuários do sistema, o QuittoCar é o controlador.

2. Dados que tratamos

• Usuários do sistema: nome, e-mail, telefone, cargo e registros de acesso (data, hora).
• Leads e clientes da empresa cliente: nome, telefone/WhatsApp, cidade, dados do veículo e do financiamento, mensagens trocadas pelo WhatsApp conectado, fotos e documentos enviados, anotações da equipe e etapa no funil.
• Origem do lead: de qual campanha ou anúncio a pessoa veio (por exemplo, o identificador do anúncio que o WhatsApp informa quando a pessoa clica num anúncio).
• Dados das contas de anúncios do Meta (Facebook e Instagram), somente quando um administrador da empresa cliente conecta a conta e autoriza:
  • lista de contas de anúncios e de negócios (Business Manager) a que a pessoa tem acesso;
  • nomes, status e orçamento de campanhas, conjuntos e anúncios, e a imagem de miniatura e o título do criativo;
  • métricas de desempenho por anúncio e por dia: valor investido, impressões, alcance, cliques, conversas iniciadas e leads contados pelo Meta;
  • o identificador da conta do Facebook de quem autorizou (para atender pedidos de exclusão) e o token de acesso.

3. Para que usamos

• Fazer o CRM funcionar: organizar os leads, o atendimento pelo WhatsApp, as atividades e os negócios da empresa cliente.
• Mostrar à empresa cliente, dentro do painel dela, quanto cada campanha e anúncio custou e quantos leads, atendimentos e vendas trouxe (custo por lead, por venda e retorno).
• Quando o administrador pede, ligar ou pausar campanhas, conjuntos e anúncios e mudar o orçamento diário, sempre por um clique dele no painel. O QuittoCar não muda anúncios por conta própria.
• Quando a empresa cliente liga a API de Conversões, avisar o Meta de que um lead se qualificou ou comprou, para o Meta otimizar as campanhas. Telefone, nome, cidade e código do lead vão embaralhados com hash SHA-256, como o Meta exige.
• Segurança, suporte, cobrança da assinatura e cumprimento de obrigações legais.

Os dados do Meta são usados apenas para mostrar e gerir os anúncios da própria empresa cliente que autorizou. Não usamos esses dados para fazer publicidade, montar perfis de pessoas, treinar modelos de terceiros nem para qualquer outra empresa.

4. Com quem compartilhamos

• Ninguém compra dados do QuittoCar. Não vendemos nem alugamos dados.
• Provedores que fazem o sistema funcionar: hospedagem e banco de dados (Cloudflare), conexão de WhatsApp e, quando a empresa cliente liga, Meta (API de Marketing e API de Conversões).
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial obrigar.

5. Onde e por quanto tempo guardamos

• Os dados ficam na infraestrutura da Cloudflare, com acesso protegido por senha e separado por empresa: uma empresa cliente nunca vê os dados de outra.
• O token de acesso ao Meta fica só no servidor e nunca é mostrado na tela.
• Os dados da empresa cliente ficam guardados enquanto a assinatura estiver ativa. Depois do cancelamento, a empresa pode pedir uma cópia ou a exclusão completa, e apagamos tudo, salvo o que a lei obrigar a manter.
• Ao desconectar o Meta, a cópia automática para na hora. Os números já copiados podem ser apagados a pedido (veja a seção 7).

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Se você é lead ou cliente de uma empresa que usa o QuittoCar, o pedido pode ser feito direto a essa empresa; nós ajudamos ela a atender.

7. Como apagar seus dados

• Dados do Meta: o administrador pode clicar em Desconectar em Anúncios → Conexão, ou tirar o acesso do QuittoCar no Facebook (Configurações → Segurança e login → Apps e sites, ou no Business Manager → Integrações). Quando o Facebook nos avisa, apagamos o acesso e os dados de anúncios copiados daquela conexão. Veja a página Exclusão de dados.
• Outros dados: escreva para o contato abaixo pedindo a exclusão.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com hash, sessões que vencem, separação dos dados por empresa e permissões por cargo dentro de cada empresa. Nenhum sistema é 100% seguro; se acontecer um incidente que possa trazer risco, avisamos as empresas afetadas e a autoridade, como manda a lei.

9. Contato

Dúvidas e pedidos sobre privacidade: quittocar@gmail.com.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no começo da página muda e, se a mudança for importante, avisamos as empresas clientes pelo painel.